Fonctionnement NTR support

Vous vous connecter à votre compte pour commencer une session, identifiez-vous tout simplement sur votre compte utilisateur NTRsupport en utilisant votre identifiant et votre mot de passe.
Après vous être identifié, la console opérateur apparaîtra dans le navigateur internet. Vous serez immédiatement mis en ligne et disponible pour recevoir tout dialogue en direct par chat ou pour commencer une session d’assistance à distance avec un client.

Commencer une session NTR d’assistance à distance

Pour commencer une session d’assistance à distance avec un client, cliquez simplement sur le bouton de contact NTRsupport live du site internet ou cliquez sur le lien URL ou encore sur le bouton de contact inclus dans l’invitation par email.
Pour les sociétés offrant une assistance téléphonique, les sessions d’assistance peuvent être initiées directement par la connexion NTRsupport en utilisant un code unique de session à 6 chiffres.
NTRsupport demande au client son accord avant d’initier n’importe quelle session de monitoring, de contrôle ou d’accès à distance. Dès que l’accès à distance est autorisé, les professionnels de l’assistance peuvent voir le PC de leur client comme s’ils étaient assis à côté de lui.

Console d’administration

Chaque compte NTRsupport comporte une Console d’administration vous permettant de personnaliser l’interface de l’application, de gérer des statistiques, de créer des rapports personnalisés. Il regroupe, gère et configure également vos licences NTRsupport.
Avec la Console d’administration, vous pouvez obtenir des rapports complets concernant l’activité d’assistance (comme le nombre de connexions, le nombre de conversations établies, les messages répondus et le nombre de pages de sites à partir desquelles vous avez obtenu le plus de demandes), et beaucoup, beaucoup plus !