NTR - Téléassistance et Contrôle à distance
NTR - Téléassistance et Contrôle à distance
NTR - Téléassistance et Contrôle à distance
Caractéristiques de NTRsupport
- Contrôle à distance de PC même sur des PC non surveillés
- Transfert de fichiers et co-navigation
- Voix sur IP et messagerie instantanée
- Gestion et distribution du trafic d‘appels
- Jusqu‘à 5 chats simultanés
- FAQ pré-enregistrés
- Signature interactive incorporée dans l‘email
- Multilingue avec possibilité de modifier la langue en cours d‘utilisation : Anglais, Espagnol, Allemand, Français, Italien, Thèque, Suédois, Catalan, Portugais et Japonais.
Date de mise à jour : 18 mars 2007
Les options de NTRsupport
- NTR Helpdesk
- Un système de suivi d’incidents et de traçabilité, totalement intégré dans NTRsupport.
- Système de Ticket d‘Incident
- Cette option permet à l’opérateur de générer un code de session pour que l’utilisateur puisse établir une session de conversation directement avec cet opérateur.
- Vidéo en Ligne
- Etablir une session de vidéoconférence entre utilisateur et opérateur
- Outils d’intégration (Integration Toolkit)
- Intégrer NTRsupport dans vos applications et bases de données existantes avec des API ouvertes et des interfaces personnalisables.
- Direct Support Applications (DSA)
- Cet outil permet d’inclure un bouton de support sur les applications. Une fois installé et exécuté, le DSA ajoutera un bouton d’aide à coté des boutons de la barre des titres de l’application choisie.
- Cet outil permet d’inclure un bouton de support sur les applications. Une fois installé et exécuté, le DSA ajoutera un bouton d’aide à coté des boutons de la barre des titres de l’application choisie.
Date de mise à jour : 18 mars 2007
NTRsupport primé en 2006
NTRsupport à nouveau mis à l’honneur comme finaliste pour un second Prix du Produit de l’Année 2006
16 mars 2007
NTRsupport multiplateformes
MacOS, Windows ou Linux
NTRsupport permet désormais des sessions de contrôle à distance et de support simultanées entre ordinateurs sous MacOS, Windows, et Linux.
16 mars 2007
www.teleassistance.net
Nouveau distributeur des produits NTR.
- NTRconnect
- NTRsupport
- NTRadmin
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations en cliquant ici.
6 février 2007
