Satisfaction de vos clients

• Définition et résolution du problème plus rapide grâce à la prise en main à distance et le partage écran client. 
• Support plus efficace grâce au partage de l’écran hotliner.
• Réduit le nombre d’appels concernant le même problème, le plus souvent résolution des problèmes dès le premier appel. 
• Pas de pré-installation de logiciel ou de configuration de port pré-requis sur les postes clients.
• Disponibilité accrue des hotliners grâce à la rapidité de traitement 
• Téléchargement des fichiers de vos clients pour analyse rapide 
• Téléchargement des patches ou les mises à jour vers vos clients

Réduction de vos coûts d’assistance

• Durée moindre des appels
• Assistance technique sans déplacement sur site client
• Réduction du nombre d’appels entrants
• Productivité accrue de votre service hotline

 Sécurité élevée

 Toutes les sessions de contrôle à distance sont cryptées en 256 bits (AES Rindjael) et le chat est crypté en option au format SSL de 128 bits. Accès de n‘importe où Sans pré-installation. A partir d‘un navigateur Web votre équipe peut servir vos clients à toute heure, de tout endroit. Vous pouvez même contrôler à distance des PC ou des serveurs sans surveillance.

Facilité d‘utilisation/Flexibilité

 Incroyablement facile à utiliser : vous pouvez établir une session de prise de main à distance en moins de 10 secondes sans pré-installation ni configuration de ports.

 Intégration Rapide

L‘intégration prend quelques secondes et peut être lancée à partir de votre site Web, votre email, votre application ou toute autre application basée sur Microsoft Windows®.